帮聊大神情绪脑
先接住感受，再带到下一步
体谅对方的处境和着急，让对方知道有人在管。适合客户正在气头上、担心被晾着的时候。
客户：我前天下的单，到现在还没发货？让您等了两天还没看到发货，换谁都会着急，真的抱歉。我这就去核实出库进度，10 分钟内给您准确答复。
贴在微信旁的 AI 回复助手新 · 双脑回复
只帮聊不替聊接得住能成交
客户一来消息，它先读懂情绪和真实诉求，再写好能直接发的回复。选一条，填进微信输入框，发不发由你。
工作方式
读 · 自动读微信
截取微信窗口画面，在你的电脑上识别成文字，分清客户和自己，群聊带上发言人，跟着微信当前会话切换。微信被挡住也能读。
个人微信 4.x企业微信本机识别多会话标签
懂 · 先判断，再开口
客户一开口，先判断意图、需要、建议动作、紧张度和潜台词，并列出回复前需要核实的事实，不乱承诺。
意图紧张度 0~9潜台词回复前核实
写 · 两种思路，四条回复
情绪脑先接住感受，理智脑直接给方案，各写一条完整版、一条精炼版。像真人客服打的字，还会模仿你平时的口吻。
情绪脑理智脑推荐值模仿口吻
填 · 选它，就填进输入框
点「选它」或按 Ctrl+1～Ctrl+4，回复放进微信输入框。发不发，由你决定。想换个说法，补一句要求重新写。
Ctrl+1～4只填不发一键复制补充要求重写
双脑回复
一句话两种接法
情绪没被接住时，讲道理进不去；情绪平稳、对方要答案时，绕弯子安慰反而显得敷衍。
理智脑
直接给事实、原因、方案和下一步
不绕弯子，说清节点、时限和需要对方配合的事。适合客户情绪平稳、只想要个准话的时候。
客户：我前天下的单，到现在还没发货？您好，麻烦发一下订单号，我现在查仓库的出库进度，确认好具体发货时间后第一时间告诉您。
4 条一起打推荐值合计 100%，最高的排第一，它的同组搭档排第二
情绪脑 · 完整情绪脑 · 精炼理智脑 · 完整理智脑 · 精炼
9条深度回复策略
4条参考回复，两种思路
0~9级紧张度判断
3个会话同时生成，其余排队
0次自动发送
深度回复
难缠的对话交给深度回复
把聊天截图贴进来，AI 读完来龙去脉，先给出对话分析和回复策略。选中一条，一次生成详细、标准、精炼三种长度的话术，常规专业、口语化随时切换；客户又回了一句，接着生成下一轮。
细节
每个细节都替客服想过
话术库
个人话术随手存，企业话术由管理员统一下发。按分类筛、按关键字搜，「选它」一键填进微信。支持表格导入导出，Excel 直接打开不乱码。
一起来消息，一个不丢
最多同时为 3 个会话写回复，其余按先来后到排队。
像你本人在回
自动模仿你最近的回复口吻，也可以补充自己的说话风格。
图片表情也看得懂
聊天里出现图片、表情时，带上当前聊天截图一起分析。
手不离键盘
快捷键直达，回得比打字还快。
选第 1～4 条回复Ctrl+1 ～ 4
随时唤起深度回复Ctrl+Alt+Q
团队一起用
团队按席位共用一份额度，另有团队积分池；管理员统一维护企业话术，新人上手第一天就和老员工一个口径。
深度思考
遇到复杂情况，打开深度思考，让模型想得更周全再写。
它永远不会替你按下 发送
回复写得再好，最后一下也由你来按。你的客户，你说了算。
只填不发
回复只放进输入框，确认无误后由你自己发出。只有微信当前打开的就是这位客户时才能填入，不会填错人。
本机识别
微信画面在你的电脑上识别成文字，不读取微信数据、不注入微信程序。
截图不保存
截图不保存、不同步，只在生成建议时经服务器转交模型服务商。识别出的聊天文字和 AI 结果会同步保存，方便你在多台电脑查看，团队主账号可查看成员的同步记录。
开启才读
点「开启帮聊」后才开始读取微信当前聊天；关闭窗口即停止。
适用场景
四种身份四种说话方式
选好你的客服身份，回复的口吻、关注点跟着变。
电商客服
物流 · 售后 · 退换货
体谅等货、货有问题时的着急，说清节点和处理时限。
“这单我盯着，发出后第一时间把单号发您。”
网络销售
议价 · 比价 · 犹豫
不硬推，讲清值在哪里，给对方留好台阶。
“多比几家很正常，我把差别给您列清楚，您再决定。”
软件客服
报错 · 不会用 · 赶时间
先稳住对方，再一步步带着排查，不甩术语。
“别急，我陪您一起看，先把报错画面截一下发我。”
综合客服
什么问题都可能来
体谅对方处境，说清原因，给出明确的下一步。
“这事我已经在跟进，今天下班前一定给您回复。”
下一句交给帮聊大神
装好、登录、点「开启帮聊」，下一位客户来消息时，回复已经在等你了。
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